Ваш город
Орёл
Орёл
Тула
Московское ш., 126Д, 2 этаж
пн-пт 9:00–19:00; сб-вс 10:00–18:00
Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
Войти
+7 (4862) 44-50-44
+7 (4862) 36-27-12
+7 (960) 612-10-16
Заказать звонок
Центр современной сантехники Пенаты
Каталог
  • Сантехнические изделия
    Сантехнические изделия
    • Инсталляции
    • Аксессуары для ванн
    • Биотуалеты и комплектация
    • Все категории
    • Ванны
    • Душевые кабины
    • Комплектация для сантехнических изделий
    • Полотенцесушители
    • Санфарфор
    • Смесители
    • Свернуть
  • Мебель для ванных комнат
    Мебель для ванных комнат
    • Зеркала
    • Комоды для ванной комнаты
    • Мойки для кухни
    • Все категории
    • Пеналы для ванной комнаты
    • Раковины для ванной комнаты
    • Тумбы для ванной комнаты
    • Шкафы для ванной комнаты
    • Aquaton
    • Cersanit
    • Aqwella
    • Aquanet
    • Style line
    • Свернуть
    • Ещё
  • Напольные покрытия
    Напольные покрытия
    • Ламинат
    • Линолеум
    • Паркетная доска
    • Все категории
    • Плинтус и комплектация
    • Подложка
    • Пороги, стыки, профиль
    • Свернуть
  • Плитка
    Плитка
    • Плитка настенная
    • Плитка для кухни
    • Плитка для ванной
    • Все категории
    • Белая
    • Серая
    • Под мрамор
    • Под кирпич
    • Мозаика
    • Бордюр
    • Декор
    • Керамический гранит
    • Плитка напольная
    • Плитка облицовочная
    • Cersanit
    • Axima
    • СОКОЛ
    • Свернуть
    • Ещё
  • Обои
    Обои
    • Настенные
    • Фотообои
  • Двери
    Двери
    • Металлические входные двери
    • Двери межкомнатные
    • Замки, ручки, петли
    • Все категории
    • Комплектация для дверей
    • Свернуть
  • Климатическое оборудование
    Климатическое оборудование
    • Водонагреватели
    • Газовые колонки
    • Котлы
    • Все категории
    • Насосы для отопления
    • Радиаторы отопления
    • Теплый пол
    • Свернуть
  • Водопровод и канализация
    Водопровод и канализация
    • Гибкая подводка
    • Насосы и станции
    • Водопровод и отопление
    • Все категории
    • Противопожарные трубы
    • Свернуть
О нас
  • Отзывы
Статьи
Акции
Дисконтная карта
Карта Новосёл
Нашли дешевле?
Центр поддержки
  • Кредит
  • Как заказать
  • Оплата и доставка
  • Возврат
  • FAQ
  • Обратная связь
Контакты
Ещё
    Каталог
    • Сантехнические изделия
      Сантехнические изделия
      • Инсталляции
      • Аксессуары для ванн
      • Биотуалеты и комплектация
      • Все категории
      • Ванны
      • Душевые кабины
      • Комплектация для сантехнических изделий
      • Полотенцесушители
      • Санфарфор
      • Смесители
      • Свернуть
    • Мебель для ванных комнат
      Мебель для ванных комнат
      • Зеркала
      • Комоды для ванной комнаты
      • Мойки для кухни
      • Все категории
      • Пеналы для ванной комнаты
      • Раковины для ванной комнаты
      • Тумбы для ванной комнаты
      • Шкафы для ванной комнаты
      • Aquaton
      • Cersanit
      • Aqwella
      • Aquanet
      • Style line
      • Свернуть
      • Ещё
    • Напольные покрытия
      Напольные покрытия
      • Ламинат
      • Линолеум
      • Паркетная доска
      • Все категории
      • Плинтус и комплектация
      • Подложка
      • Пороги, стыки, профиль
      • Свернуть
    • Плитка
      Плитка
      • Плитка настенная
      • Плитка для кухни
      • Плитка для ванной
      • Все категории
      • Белая
      • Серая
      • Под мрамор
      • Под кирпич
      • Мозаика
      • Бордюр
      • Декор
      • Керамический гранит
      • Плитка напольная
      • Плитка облицовочная
      • Cersanit
      • Axima
      • СОКОЛ
      • Свернуть
      • Ещё
    • Обои
      Обои
      • Настенные
      • Фотообои
    • Двери
      Двери
      • Металлические входные двери
      • Двери межкомнатные
      • Замки, ручки, петли
      • Все категории
      • Комплектация для дверей
      • Свернуть
    • Климатическое оборудование
      Климатическое оборудование
      • Водонагреватели
      • Газовые колонки
      • Котлы
      • Все категории
      • Насосы для отопления
      • Радиаторы отопления
      • Теплый пол
      • Свернуть
    • Водопровод и канализация
      Водопровод и канализация
      • Гибкая подводка
      • Насосы и станции
      • Водопровод и отопление
      • Все категории
      • Противопожарные трубы
      • Свернуть
    О нас
    • Отзывы
    Статьи
    Акции
    Дисконтная карта
    Карта Новосёл
    Нашли дешевле?
    Центр поддержки
    • Кредит
    • Как заказать
    • Оплата и доставка
    • Возврат
    • FAQ
    • Обратная связь
    Контакты
    Ещё
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Сантехнические изделия
          • Назад
          • Сантехнические изделия
          • Инсталляции
            • Назад
            • Инсталляции
            • Cersanit
            • GROHE
          • Аксессуары для ванн
          • Биотуалеты и комплектация
            • Назад
            • Биотуалеты и комплектация
            • Жидкости для биотуалета
          • Ванны
            • Назад
            • Ванны
            • 180 см и более
            • 170 см
            • 160 см
            • 150 см и менее
            • Угловая
            • Нестандартная
            • Прямоугольная
            • Асимметричная
            • RADOMIR
            • Астра-Форм
            • RIHO
            • Jacob Delafon
            • RAVAK
            • Aquanet
            • Aquatek
            • ROCA
            • Goldman
            • Kaldewei
            • Loranto
            • Cersanit
            • BLB
            • БАС
            • Ванны акриловые
            • Ванны стальные
            • Ванны из литого мрамора
            • Ванны чугунные
          • Душевые кабины
            • Назад
            • Душевые кабины
            • 80х80
            • 90х90
            • 100х100
            • 120х80
            • NIAGARA
            • PARLY
            • TIMO
            • LORANTO
            • STYLE
            • ARCUS
            • RIHO
            • GROSSMAN
            • AQUALUX
            • TKF
            • APPOLLO
            • БАС
            • AM-PM
            • Прямоугольные
            • Угловые
            • Квадратные
            • RADOMIR
          • Комплектация для сантехнических изделий
            • Назад
            • Комплектация для сантехнических изделий
            • Сиденья для унитаза
          • Полотенцесушители
            • Назад
            • Полотенцесушители
            • Водяные
            • Электрические
            • ТРУГОР
            • Terminus
          • Санфарфор
            • Назад
            • Санфарфор
            • Унитазы
            • Биде
            • Умывальники
          • Смесители
            • Назад
            • Смесители
            • Grohe
            • Смесители для кухни
            • Смесители для умывальника и раковины
            • Смесители для ванны
            • Душевые системы
            • Смесители на борт ванны
            • Смесители для биде
        • Мебель для ванных комнат
          • Назад
          • Мебель для ванных комнат
          • Зеркала
            • Назад
            • Зеркала
            • AQUATON
            • Cersanit
          • Комоды для ванной комнаты
          • Мойки для кухни
            • Назад
            • Мойки для кухни
            • Из искусственного камня
            • Из нержавеющей стали
          • Пеналы для ванной комнаты
          • Раковины для ванной комнаты
            • Назад
            • Раковины для ванной комнаты
            • Подвесные
            • Cersanit
          • Тумбы для ванной комнаты
            • Назад
            • Тумбы для ванной комнаты
            • Подвесные
            • AQUATON
            • Cersanit
          • Шкафы для ванной комнаты
            • Назад
            • Шкафы для ванной комнаты
            • Напольные
            • С зеркалом
            • Навесные
            • С подсветкой
            • AQUATON
          • Aquaton
          • Cersanit
          • Aqwella
          • Aquanet
          • Style line
        • Напольные покрытия
          • Назад
          • Напольные покрытия
          • Ламинат
          • Линолеум
          • Паркетная доска
          • Плинтус и комплектация
          • Подложка
          • Пороги, стыки, профиль
        • Плитка
          • Назад
          • Плитка
          • Плитка настенная
          • Плитка для кухни
          • Плитка для ванной
          • Белая
          • Серая
          • Под мрамор
          • Под кирпич
          • Мозаика
          • Бордюр
          • Декор
          • Керамический гранит
          • Плитка напольная
          • Плитка облицовочная
          • Cersanit
          • Axima
          • СОКОЛ
        • Обои
          • Назад
          • Обои
          • Настенные
            • Назад
            • Настенные
            • Victoria Stenova
          • Фотообои
        • Двери
          • Назад
          • Двери
          • Металлические входные двери
            • Назад
            • Металлические входные двери
            • Bravo
          • Двери межкомнатные
            • Назад
            • Двери межкомнатные
            • Bravo
          • Замки, ручки, петли
          • Комплектация для дверей
        • Климатическое оборудование
          • Назад
          • Климатическое оборудование
          • Водонагреватели
          • Газовые колонки
          • Котлы
          • Насосы для отопления
          • Радиаторы отопления
          • Теплый пол
        • Водопровод и канализация
          • Назад
          • Водопровод и канализация
          • Гибкая подводка
          • Насосы и станции
            • Назад
            • Насосы и станции
            • Джилекс
          • Водопровод и отопление
          • Противопожарные трубы
      • О нас
        • Назад
        • О нас
        • Отзывы
      • Статьи
      • Акции
      • Дисконтная карта
      • Карта Новосёл
      • Нашли дешевле?
      • Центр поддержки
        • Назад
        • Центр поддержки
        • Кредит
        • Как заказать
        • Оплата и доставка
        • Возврат
        • FAQ
        • Обратная связь
      • Контакты
      • Орёл
        • Назад
        • Города
        • Орёл
        • Тула
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • +7 (4862) 44-50-44
        • Назад
        • Телефоны
        • +7 (4862) 44-50-44
        • +7 (4862) 36-27-12
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      Московское ш., 126Д, 2 этаж
      • Вконтакте
      На сайте ведутся технические работы, цены и наличие уточняйте у менеджера.

      FAQ

      Главная
      -FAQ
      Вопросы по товарам Адрес, телефон, график работы Возврат товара Как заказать товар на сайте?

      Вопросы по товарам

      Где посмотреть наличие товара?
      В нашем каталоге все товары помечены плашками: «В наличии», «Под заказ», «Нет в наличии». Эта информация всегда обновляется и является актуальной.
      Как мне узнать подробности о товаре?
      Переходя в карточку товара, Вы можете увидеть подробное описание и характеристики продукции. Если у Вас остались какие-либо вопросы по товару, обращайтесь по телефону магазина в вашем городе и наши менеджеры уточнят интересующую Вас информацию.
      Могу ли я сравнить несколько товаров?
      В каталоге Вы можете выбрать несколько товаров для сравнения, для этого выберите нужные продукты и поместите их в список сравниваемых товаров (кнопка «Сравнить» в правом верхнем углу карточки). Перейдите на страницу https://penaty.net/catalog/compare.php, где Вы увидите характеристики и отличия выбранных товаров.

      Адрес, телефон, график работы

      Как я могу связаться с магазином?

      Вы можете обратиться к нашим менеджерам по телефонам:

      • Тула
        • +7 4872 494-494
        • +7 960 600-94-94
      • Орёл
        • +7 4862 44-50-44
        • +7 4862 36-27-12
        • +7 4862 49-51-25
      Какой у вас график работы?

      Наши магазины работают ежедневно:

      • Графики работы магазинов смотрите по ссылке - https://penaty.net/contacts/
      Как я могу узнать схему проезда до магазина?

      Наш магазины находится по адресам:

      • г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к. 1
      • г. Орёл, Московское ш., д.126Д
      • г. Орёл, Московское ш., д.137А

      Возврат товара

      Какие документы требуются для оформления возврата?
      При оформлении возврата товара Вы должны предоставить оригинальную упаковку, пломбы, ярлычки и чек покупки.
      Доставили бракованный товар. Как мне поступить?
      В момент доставки вам необходимо внимательно осмотреть товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи, убедиться в отсутствии механических повреждений, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному. Если товар не соответствует надлежащему качеству, Вы можете оформить возврат товара. Обращаем внимание, что при обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждениях упаковки и ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.
      Мне не подошел товар, могу ли я оформить возврат?
      Да, Вы можете оформить возврат товара в течение 7 дней после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы и ярлычки.

      Как заказать товар на сайте?

      Оплата заказа с помощью кредитной / дебитной карты на сайте

      Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

      • МИР
      • VISA International
      • Mastercard Worldwide

      Стоимость услуги указана в рублях

      Описание процесса передачи данных:

      Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

      Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

      Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО "Сбербанк России".

      Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl

      Могу ли я посмотреть товар вживую?

      Вы можете посмотреть товар вживую, посетив наши магазины по адресам:

      • г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к. 1
      • г. Орёл, Московское ш., д.126Д
      • г. Орёл, Московское ш., д.137А
      Какие способы доставки у вас есть?
      • Доставка товара до подъезда при заказе от 1 000 руб. Стоимость доставки по городу – 600 руб. Доставка по области – +30 руб./км.
      • При заказе от 50 000 руб. – доставка по городу бесплатно. Доставка по области – +30 руб./км.

      Самовывоз по адресам:

      • г. Тула, ул. Октябрьская, д. 304, к.1 – бесплатно.
      • г. Орёл, Московское ш., д.126Д – бесплатно.
      • г. Орёл, Московское ш., д.137А – бесплатно.
      Как я могу оплатить заказ?

      Вы можете оплатить заказ несколькими способами:

      • Оплата курьеру наличными при получении товара.
      • Оплата заказа с помощью кредитной / дебитной карты на сайте.
      • Оплата товара в рассрочку с помощью банка.
      • Предоплата заказа через банк (для юридических лиц).
      Как оформить заказ на сайте?
      • Выберите город свой город (Тула или Орёл).
      • Выберите в каталоге нужный Вам товар, поместите его в корзину.
      • Перейдите в корзину (в правом верхнем углу сайта), проверьте состав Вашего заказа и, если все верно, заполните Ваши контактные данные (имя, телефон, электронную почту), укажите способ отправки и форму оплаты заказа. При выборе доставки до подъезда, укажите адрес. Нажмите кнопку "Оформить заказ". Если заказ успешно оформлен, то сразу после нажатия на кнопку «Оформить заказ" откроется страница с номером и датой Вашего заказа, суммой к оплате, данными для входа в личный кабинет покупателя.
      • Наш оператор свяжется с Вами для подтверждения или изменения заказа.
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Статьи
      Все статьи
      Угловые ванны: формы и размеры
      Правила ухода за душевой кабиной
      Выбираем зеркало в ванную комнату
      Подпишитесь на нашу рассылку, и получите курс грамотного клиента!
      Сантехнические изделия
      Инсталляции Аксессуары для ванн Биотуалеты и комплектация Ванны Душевые кабины Комплектация для сантехнических изделий Полотенцесушители Санфарфор Смесители
      Мебель для ванных комнат
      Зеркала Комоды для ванной комнаты Мойки для кухни Пеналы для ванной комнаты Раковины для ванной комнаты Тумбы для ванной комнаты Шкафы для ванной комнаты Aquaton Cersanit Aqwella Aquanet Style line
      Напольные покрытия
      Ламинат Линолеум Паркетная доска Плинтус и комплектация Подложка Пороги, стыки, профиль
      Плитка
      Белая Мозаика Плитка для ванной Плитка для кухни Плитка настенная Под кирпич Под мрамор Серая Бордюр Декор Керамический гранит Плитка напольная Плитка облицовочная Cersanit Axima СОКОЛ
      Обои
      Настенные Фотообои
      Двери
      Металлические входные двери Двери межкомнатные Замки, ручки, петли Комплектация для дверей
      Водопровод и канализация
      Гибкая подводка Насосы и станции Водопровод и отопление Противопожарные трубы
      Климатическое оборудование
      Водонагреватели Газовые колонки Котлы Насосы для отопления Радиаторы отопления Теплый пол

      ˅
      Каталог
      Бренды
      Как сделать заказ
      Оплата и доставка
      Условия возврата
      Кредит
      Акции
      Статьи
      Карта сайта
      FAQ
      Наши контакты
      +7 (4862) 44-50-44
      info@penaty.net
      г. Орёл, Московское ш., 126Д,
      2 этаж
      пн-пт 9:00–19:00; сб-вс 10:00–18:00
      2022 © «Пенаты» - центр современной сантехники
      Заказать звонок
      • Вконтакте